微软小娜开发者平台负责人：未来人机交互界面可能不是APP，而是Bots

在微软中国开发者峰会上，微软CEO萨提亚·纳德拉称微软中国未来的策略就是基于人工智能技术的“对话即平台（Conversations as a Platform）”。除了在Azure.cn上提供免费试用的认知服务之外，微软还演示了跨平台（Cross Platform）、跨系统的微软小娜开发者平台（Cortana Developer Portal）——通过该平台，微软的合作伙伴可以很方便地将Windows与Android平台上的应用和网站与微软小娜集成，让小娜可以为用户提供更多合作伙伴的服务。

小娜已经与中国网易云音乐、美团外卖、海尔智能家居整合，微软表示，小娜今年最重要的一件事情就是拓展生态系统。微软小娜全球资深产品总监Paul Bloom（负责微软小娜开发者平台与全球合作伙伴）接受CSDN记者采访，介绍了拓展小娜生态系统的思路，包括小娜开发者平台的能力、合作伙伴如何与小娜整合，以及小娜开发者平台和认知服务的区别等。

Paul Bloom表示，微软小娜开发者平台是一个开放的平台，第三方APP只需要三步就可以和小娜集成；这种集成目前支持Website，或者是Universal Windows Platform（适用于windows平台的应用程序），或者是安卓、iOS APP，但未来人机交互界面可能是Bots，小娜也和这些Bots一样可以在任何的载体、任何的平台上面出现。

小娜开发者平台

截至目前，小娜在全球已经有1000余家合作企业，用户可以通过语音命令方式通过应用完成相应任务。2016年，在Paul Bloom的主导下，微软小娜面向全球开发者推出了小娜开发者平台，其中具有鲜明特色的是小娜开发者平台支持合作伙伴扩展、集成小娜的“主动行为” (Proactive Action)。通过开发者平台，

微软向合作伙伴开放小娜对用户以及用户周围世界的认知和理解（Insights）。举例来说，用户即将离开家去单位上班，就是一个Insight，用户中午有一个会和午餐时间冲突也是一个Insight。 合作伙伴可以将应用和网站注册到Insight上，实现诸多智能场景。比如中午有会时小娜帮用户叫美团外卖，或者晚上回家时打开网易云音乐听喜欢的歌。 小娜还可以在用户授权的情况下，把一些和服务相关的有用信息分享给第三方，简化用户操作。比如把用户的饮食习惯、就餐地点和时间传给美团，这样用户下单时就会很方便；或者把用户喜欢的明星分享给网易云音乐，这样网易就可以想用户推荐明星的新歌。

主动行为的依据是用户行为习惯等。在收集如用户喜欢某个APP等很多信号之后，微软会把用户有可能做什么事情推荐给他，他可以选择同意或者不同意，同时小娜通过这个行为主动学习，然后把任务完成得更好。例如，用户在中午开会时，小娜会主动提醒用户要不要定外卖，执行之前会询问用户同不同意。至于委托小娜做一些事情，小娜会察觉到一些比较强烈的用户习惯，比如某用户习惯下班之前给加人发信息，小娜经过学习之后就会主动问这个用户，是不是下次你要回家的时候，我就帮你发讯息，只要用户同意，那小娜以后就会主动发信息。

第三方集成策略

CSND：小娜开发者平台选择第三方合作伙伴有什么标准或者门槛？

Paul Bloom：原则上微软不会特别地选择与哪个第三方集成，这个平台是非常开放的，所有的开发者都可以很容易地接入这个平台。Portal的平台有Proactive和Reactive（主动操作和被动操作，主动操作指小娜主动推送给用户的信息，被动操作是当用户提问时小娜给出回答）。Procative就是Cortana会分析用户的行为，主动帮用户去做什么事儿，或者提醒用户做什么事儿，去做什么事就叫做Action。微软分两种Action：

Pre-define Action（预先定义的操作）。针对一些有兴趣要做的事情出来，微软会计划一些Pre-define Action去要求做怎么做，只要第三方觉得他的体验是符合这个条件的，他就可以接入。 Arbitrary Action（任意的操作）。不是提前定义好的，第三方也可以通过这个平台跟微软去做整合。

在今年旧金山的微软开发者大会上，我们有展示一个体验，有一个第三方的合作伙伴叫Petzi，他们提供的整合非常具有创意。当主人工作很晚的时候，小娜可以主动跟主人沟通要不要帮忙喂狗——喂狗这件事情并不是微软事先定义的，小娜可以帮忙是因为Petzi利用这个开放的平台，在上面做了一个喂狗的应用。小娜的主人工作很晚的时候，就可以通过Cortana使用Petzi，在这个界面上看到他的狗然后点按钮喂狗吃东西。微软需要有一个很好的平台，让第三方都可以来实现他们想做的事情，只要他有好的提议和想法，可以利用Cortana去实践，我们都欢迎他们过来。

从技术的角度，目前可能需要有一些条件才能跟小娜去做整合，需要Website，或者是Universal Windows Platform（适用于windows平台的应用程序），或者是安卓、iOS APP，你才有机会通过小娜把你的行为去实现。这是从目前技术的限制。未来微软会推出BotsFramework（一个强大的Java的库，可以应用到HTML5）——未来人机交互界面可能不是APP，而是Bots——我们会有Bots Framework或者Bots on Skype，小娜也和这些Bots一样可以在任何的载体、任何的平台上面出现。可以想象，以后有小娜的地方或者UWP APP也都可以跟你的服务或者是Action（操作）做结合。

CSND：在安卓、iOS平台上也可以实现主动的行为？

Paul Bloom：把小娜带到其他平台，我们会尽全力去保证在安卓、iOS和Windows各个平台是一致的。在Windows平台的功能，在其他的平台也都可以满足用户的需要，但是肯定还是会有一些差异化存在——通常在于我们想要利用安卓、iOS平台已有的优势可以做得更好的部分。但总体来讲，Windows的平台优势是比较强的。Proactive Action的整合，在Windows平台，包含Windows PC、Windows平板、Windows Phone，肯定会一个一个实现的。同时Proactive Action现在也已经上了安卓的平台，之后我们也会很快的把这个能力带到苹果iOS上。最终我们希望，小娜的能力可以跟着主人到达每个地方。Bots on Skype未来Cortana也会再去支持Proactive Action的部分，只是Skype对话平台在中国区还没有非常真正可行。

CSND：在安卓平台有哪些差异？

Paul Bloom：如果OS平台已经提供一些很好的Functionality（操作系统上的功能）可以支持小娜完成任务，我们就直接利用这个平台提供的功能。小娜安卓和iOS的部分是中国团队负责的。安卓有一些功能是Windows Phone没有的，或者使用者习惯跟Windows Phone不一样，比如说在Windows Phone是用live tile（磁贴活动窗口），在安卓是Widget（插件）的观念，所以小娜在安卓上就不会有live tile，但是就会有Widget。在Windows Phone的Lockscreen Behavior（锁屏状态的行为）也和安卓上的不一样。像闹钟的部分，在安卓我们就会利用系统的闹钟，那Windows Phone当然是利用Windows Phone系统的闹钟。

CSND：不同平台的APP和小娜集成，开发者需要一些什么不同的工作？

Paul Bloom：当然在每个平台上的APP语言是不一样的，至于说通过Developer Portal和微软小娜集成，这部分应该没有很大的跨平台的工作。现在的Developer Portal，开发者只需要三个步骤：

选择他的APP是跟哪一个认知场景（Insight）有关联。 选择需要的一些与APP服务相关的语境数据（Contaxual Data），比如订外卖需要的时间、地点、喜欢吃的菜，这些不会因为平台有不一样。 开发者提供该应用或网站的URI给小娜，作为深度链接（Deep linking），让小娜集成，通过深度链接来促进APP的经验。一个Insight在不同平台，深度链接的形式可能不一样，但是基本上深度链接到网站上，你就可以接入你想要的模式，自己设计UI优化用户体验。

例如，伦敦“Just Eat”（类似美团）让Cortana用户的APP的呈现页面的时候，特别做了界面设计，页面会呈现的跟小娜风格比较一致，会把我们用户给的用餐时间、喜欢吃的菜等资料更新到上面。就是说跟小娜整合用户体验做的更好。如果想要更优化的话，开发者自己可以去设想，然后去做优化。

我们希望给平台使用者提供的接入服务是越简单越好，越好用越好，所以如果有一些复杂的地方，我们一定会排除在外。在两个月前，Just Eat来使用我们的平台，他们只花了大概15分钟跟他们的APP可以做集成，就把这些都设定好了。

小娜开发者平台与认知服务

CSND：微软认知服务（Cognitive Service）已提供有20多个API来做一些智能应用的开发。Cortana也用了一些认知服务的API，是否对一些认知服务用户来说，选择小娜开发者平台更加利于简化开发流程？

Paul Bloom：首先这两个东西的定位是很不一样的。小娜开发者平台以Cortana Personal Assistant为主，怎么通过Proactive Action或者Reactive Action的方法把用户的体验跟小娜结合在一起。认知服务有一点像我们把Cortana技术成分拆开成一个一个的服务，比如语音识别、图象识别、语言理解，开发者可以使用这些服务，让APP更聪明，所以并不是说今天用了Cortana Developer Portal，认知服务就完全没有利用价值，这两个是可以相辅相成的。

还有一个很大的区别，小娜未来将会在各个平台，各个地方都会跟随使用者，如果是一个和个人助理相关联的服务，那就用Cortana Developer Portal来做。如果只是为了APP的体验做得更好，需要用到语音识别、语言理解、图像识别和机器学习等，当然可以继续使用认知服务。

小娜开发者平台的挑战

CSND：小娜开发者平台在国外最受欢迎的特点是什么？与您到中国来收集到的意见有什么不同？

Paul Bloom：从旧金山的Build大会来看，大概有三点开发者是非常喜欢的。

微软小娜可以很容易地开放给第三方做集成，就等于说你个人助理会介绍专业的人来帮主人完成事情，而不见得跟主人自己去完成，透过对主人的理解，可以带到第三方的服务，这个idea是非常好的也是一个公开平台。 小娜开发者平台是非常容易去使用，只需要三步就可以，如果APP已经有很好的客户，要做的只是把深度链接跟Cortana的界面接起来的部分。 微软真的做到没有界限的个人助理（Unbound Assistant），一般用户有的设备都可以提供服务，也就是说APP不管在哪个平台，可以去做集成，利用小娜的优势，不论是从哪个平台得到的认知，针对同一个主人的体验是一致的。

中国市场对微软来讲也是一个非常重要的市场，所以我们选择在第一轮投放的时候支持三个市场，包括美国、中国和英国。在全球开发者喜欢的东西，跟中国开发者基本是一致的。

CSND：有没有一些嘈点？

（编辑：网站开发网_马鞍山站长网）

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