【PPT+实录】携程酒店研发部BI经理潘鹏举：机器学习在OTA酒店服

首先：OTA行业和其它行业区别。

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这里两张图，左边是京东上搜的产品“树莓派”，右边在携程搜了北京的一个酒店。

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OTA行业和其它行业最大的区别：

第一，限时限购。限购指每个酒店房间数量是固定的，你只能卖这些数量，你不能超出这个数量。

第二，现付。指的是酒店前台付钱，还有一种是预付，指的是先付钱给我们，再付给酒店。现付和预付比较大的区别是，客人在我这里订产品，钱直接付给了酒店，酒店再付钱给携程。这样的话酒店可能会赖账，说客人没来过，我们也不知道客人是真的没去，还是假的没去。酒店也可以告诉客人说你直接在我这里订就好了，把携程上的订单取消掉，这里面有很大的风险。

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第三， “立即确认”。酒店的数量是固定，还有一个隐含条件，携程手上是没有库存的，这个立即确认，就是说携程跟酒店谈合作，比如说你房间有50个，那你每天给我保留10个，我跟他谈的10个就是保留房，针对这些保留房，我们可以立即确认订单给客人，因为我跟酒店有协定，酒店会保证可以可以正常入住。

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第四，“代理”。理指跟其他的代理商合作，这些代理商跟酒店直接谈合作。对于这部分业务，客人提交完订单，携程会问代理商，代理商再问酒店，流程很长。酒店先返回给代理确认信息，代理商再返回给携程说客人可以入住。携程有些订单不是客人提交完后就可以入住的，提交完后携程要发客人信息凭证给酒店，酒店回复相应的入住凭证后，客人才能入住。以上就是列出来的主要区别。

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酒店服务行业的挑战：

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• 手上无实际库存。

• 合作方式各种各样。

• 有些人觉得我们直接连酒店预订系统就好了，还要打电话问，这么落后。实际上有些酒店没有库存管理系统或者房价定价系统，如果他们没有能力，我们会给他开发EBK系统，但是有些酒店连电脑也没有，所以我们跟他们的联络只能通过电话进行联系。

• 天生限购、带过期时间。

• 同质产品、排他性。

• （编辑：网站开发网_马鞍山站长网）

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