用户操作错误?来学习一下产品的容错性设计原则
发布时间:2016-05-20 19:59:14 所属栏目:建站 来源:优设网
导读:随着互联网的飞速发展,越来越多产品尤其是2C类产品更加注重用户体验,其中错误对用户体验的影响是灾难性的,在此我总结出一些容错性设计原则供大家参考和探讨……
按照可用性的理论,用户没有出错,出错的是你的产品,因为它不能正确的解读用户的操作行为。不要在错误信息中责备用户,我们应该因为问题向用户道歉,为用户提供“情感支持”,主动识别并处理用户的情感状况,能缓解挫败带来的强烈的负面情绪和刺激。 注:相关网站建设技巧阅读请移步到建站教程频道。 推荐:用高性能云服务器 稳定的网站才能更赚钱 (编辑:网站开发网_马鞍山站长网) 【声明】本站内容均来自网络,其相关言论仅代表作者个人观点,不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利,请及时与联系站长删除相关内容! |
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