用户操作错误?来学习一下产品的容错性设计原则
4. 错误恢复 (1)允许用户犯错,并使操作者能够撤销以前的指令 最常见的如Microsoft office软件,用户编辑文档后如果发现错误,需要修改时可以按ctrl+z来撤销上一次的编辑,恢复错误。 (2)能帮助用户在发生错误后迅速回到正确状态 iPhone手机的还原功能,可以在用户出错时将多种功能设置快速还原到原始状态。 (3)尽可能注意保留操作信息,提供安全恢复到离错误点最近一步的方式 用户每次执行操作后,尤其是完成操作步骤比较多的任务,要尽可能注意保留操作信息,以便能够及时恢复;如果是一个任务结束后的操作错误,最好是能提供安全恢复到离错误点最近的一步的方式,使用户可以快速地从纠正错误的步骤中转移到正确的流程上,从而挽回损失或错误。 Photoshop中的历史动作就是一个很好的例子,可以默认保存最新的20个操作,也可以自己设置保存数量;用户在设置数量范围内的每一步操作都可以恢复。 Gmail邮箱几乎给所有的操作都提供了撤销功能,用户如果误删了邮件都可以撤销操作,甚至点击发送邮件按钮后都可以在一定的时间内撤销操作。 5.减少负担 (1)尽可能减少用户的记忆负担 记忆是人类一个非常重要的心理活动,它是人类很多其他思维活动和行为的基础。在所有的认知心理活动中,记忆是和用户界面设计关系最为密切的一个,很多软件可用性方面的问题都归结为记忆问题。12306铁路购票网站,购票信息页面的温馨提示内容非常冗长,用户很难关注到重点信息。 (2)减少用户认知混淆 根据已订阅和未订阅的不同,订阅button和退订进行视觉上明显的区分,避免错误操作。 注:相关网站建设技巧阅读请移步到建站教程频道。 推荐:用高性能云服务器 稳定的网站才能更赚钱 (编辑:网站开发网_马鞍山站长网) 【声明】本站内容均来自网络,其相关言论仅代表作者个人观点,不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利,请及时与联系站长删除相关内容! |