运营人，为什么你的公众号不受欢迎？

现 在的产品越来越趋向于人性化，笔者有理由相信，未来的微信公众号，不仅仅是一个个窗口，更应该是一个个有情绪、有个性、有思考的“ 人物 ”，他们扮演着不同的角色，可能是你的情感智囊 、健康医生、心理专家或者人生导师。用户和粉丝的区别也就在于从功能诉求转换成了情感诉求，使得连接的纽带更加紧密。

受 众成为粉丝的前提是了解，其中的过程大致是：了解———认同———信任———粉丝。对于他们来说，越抽象的东西越难理解，越具象化的越好理解。因为人不会 对虚无的东西产生好感，只会对看得见摸得着的东西产生感情。倘若真要产生好感，那他也一定会先在脑海中描绘出一个具体的形象：如长发飘飘、36D等 等...... 我们的情感总是需要一个具象化的着落点才能发挥作用。

个人形象＜ 企业形象/品牌形象 ＜ 世界观

我们需要传播的东西无非以上三种，而这三者被充分理解的难度也是逐步增加的。

了解一个人需要关注ta，了解ta的性格、兴趣和人生价值观；

了解一个企业的文化或品牌理念，需要参与共事；【小米的参与感，形成粉丝】

了解一个世界的世界观，更需要融入其中。【所以魔兽为什么那么受欢迎？因为你需要玩游戏，就需要进入这个世界，在游戏中一点点地接受和认同它的世界观，价值观。】

相比于产品理念、企业形象、世界观，个人形象更容易被理解，从而引发共鸣，取得信任。

所以对于运营者来说，更简单高效的做法就是先塑造与品牌相符的个人IP形象，打造圈内红人，再反过来以点破面，宣传品牌产品和企业。

最后我们来回答完所有还没解答的问题：之所以要坚持原创，重点不是在于说什么，而在于是谁说，你转载虽然容易，但那毕竟是别人的观点，别人的价值观。

同 样，我们要跟热点，一方面是因为热点容易吸引眼球，另一层原因就是：在生活中你是如何树立你的个人形象的？比如和朋友聊天时，一定或多或少涉及到热点事 件， 通过热点事件，做出点评，发表自己的观点和态度，间接地塑造你的个人形象。公众号也是如此，把自己的产品当一个“人”来规划运营，它不该是死的。

在 创立之初，设定好一个鲜明有性格和价值观的”人物角色“，公众号的欢迎语、自动回复、顶关注和底关注、文章的内容和标题、以及对受众感兴趣的热点进行的点 评、和用户互动的内容，这些都是我们输出性格、态度和价值观的地方，让他们更容易识别我们是什么样的人的地方。单纯把顶关注底关注做成引导关注的标识，那 真的太LOW了。

如 房地产的微信，可以开设XX看房的栏目，定期出产内容，教人买房、挑选户型等方面的知识；情感类的可以塑造一个情感专家的角色，为粉丝解答情感问题；亲子 类的可以塑造一个儿童心理学家或者儿童健康一声的角色，为父母们传授经验。在内容中突出KOL的存在感，以KOL的名义发声，借机输出独特的性格、态度和 价值观。

我们运营人，需要长久运营和维系的，其实不过就是这样的一个IP形象。使其鲜明有特色，保持其统一不被破坏，是我们的责任。

时代变了。运营人，不要再沉迷于“干货”和“有用”了，那既不会使你进步，更不会使你的公众号受欢迎。...

一流运营做粉丝，二流运营做用户。仅此而已，共勉。

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（编辑：网站开发网_马鞍山站长网）

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